杭州市某殡仪服务中心是一家经营超过10年的本地殡葬服务机构。去年底,在行业数字化浪潮的推动下,负责人李总决定入驻白管家平台。
“以前我们主要靠老客户介绍和口碑传播,客源不稳定,淡旺季差距很大。”李总回忆道,“入驻白管家后,平台会根据用户需求智能匹配推荐我们,订单量很快就上来了。”
数据印证了李总的感受。入驻6个月以来,该中心的月均订单量从15单增长到42单,增长了180%。更重要的是,通过平台的标准化服务流程和智能辅助工具,客户好评率从87%提升至98%。
“现在客户在下单前就能看到我们的服务流程和报价,到店后沟通效率高了很多。平台的智能系统还会帮我们生成服务方案,节省了大量沟通时间。”李总说。